Fintech-selskapet Belo våknet til at over 60 Claude-kontoer var sperret uten forklaring, ifølge en X-post fra CTO Pato Molina som Business Today omtalte 20. april. Integrasjoner, skills og hele samtalehistorikken var borte. Den eneste appellveien var et Google Form.
«@claudeai you took down our entire organisation with 60+ accounts belonging to a legitimate company for no apparent reason, without any explanations.» (Pato Molina, CTO Belo)
Anthropics automatiserte system flagget kontoene for «high volume of signals» som brøt brukervilkårene. Etter 15 timer og kraftig kritikk i utviklermiljøet gjenopprettet Anthropic tilgangen med beskjed om at det var en falsk positiv. Ingen forklaring på hvilken signatur som utløste flagget.
«Integrations, skills, conversation histories: everything lost or, in the best-case scenario, on indefinite hold. A huge lesson for any software company that relies on AI tools in critical processes.» (Pato Molina, CTO Belo)
For norske utviklere som bygger Claude-baserte produkter er dette et konkret risikoeksempel. Hvis hele kundetjenesten din kjører gjennom Claude API og Anthropic flagger deg ved en feil, har du ingen frist, ingen forhåndsvarsel og ingen direkte kontaktperson. Multi-leverandør koster mer i kompleksitet, men gir kontinuitet når en leverandør slår av bryteren.
Hva bør du gjøre?
- Test fallback-rute i dag. Sett opp en sekundær LLM-leverandør (OpenAI, Mistral, eller lokal Llama) bak en abstraksjon som LiteLLM eller Vercel AI SDK. Verifiser at produksjonsflyten fungerer mot begge.
- Eksporter samtalehistorikk regelmessig. Hvis du bruker Claude.ai-grensesnittet i bedriften, sett opp en ukentlig dump av relevante prosjekter siden Belo mistet alt da kontoene ble sperret.
- Les brukervilkårene én gang til. Anthropics automatiserte deteksjon flagger på trafikkmønstre. Hvis du kjører bulk-jobber eller mange parallelle kall, vurder om mønsteret kan misforstås.